1. 1우리는 “교육가족의 입장에서”, “교육가족을 위하는 마음으로”모든 고객에게 최고의 교육행정 서비스를 제공하겠습니다.
2. 2우리는 항상 웃는 얼굴과 상냥한 말씨로 고객을 맞이하며, 모든서비스를 신속, 정확, 공정하게 처리하겠습니다.
3. 3우리는 잘못된 서비스에 대하여 정중한 사과와 함께 즉시 시정하겠습니다.
4. 4우리의 교육행정서비스 실천 노력에 대하여 고객의 평가및 의견을 제시받아 서비스 개선에 반영하겠습니다.

위와 같은 목표를 달성하기 위하여 구체적인 서비스 이행 기준을 설정하고, 이를 성실히 이행할 것을 약속드립니다.

• 우리학교를 방문하신 민원인께는 다른 업무 중에라도 우선하여 민원인의 소리에 경청하겠습니다.
• 행정실 입구에는 좌석 배치도를 부착하여 민원인께서 업무 담당자를 편리하게 찾을 수 있도록 하겠습니다.
• 고객이 방문하면, “어서 오십시오, 무엇을 도와 드릴까요?” 등으로 친절히 인사하며 안내해 드리겠습니다.
• 용무를 마치고 돌아가실 때는, “감사합니다. 안녕히 가십시오” 등으로 친절히 인사하며 배웅해 드리겠습니다.
• 전화 벨소리가 3번 이상 울리지 않도록 신속히 받고, 소속과 이름을 정확히 밝히겠습니다.
• 찾으시는 교원이 수업중인 경우에 용건을 전달하여 연락드릴 수 있도록 하겠습니다.

신속한 민원행정서비스 제공

• 법령에 정하지 않은 서류는 요구하지 않겠습니다.
• 다음 민원사무는 법정 처리기간보다 단축하여 처리하겠습니다.

잘못된 서비스의 시정 및 보상조치

담당자의 잘못으로 고객이 두 번 이상 방문하실 경우

• 업무를 우선하여 처리해 드리고, 관련 공무원이 정중한 사과를 드리겠습니다.

전화통화시 불친절한 경우

• 연락을 주시면 1일 이내에 사실 확인 후, 해당 공무원을 주의 교육시키고, 사과 전화를 드리도록 하겠습니다.

민원이 법정 처리기한 내에 처리되지 못한 경우

• 사실 확인 후 1일에 처리 지연 사유와 처리 예정일을 담당자가 고객에게 알려드리고, 정중히 사과드리도록 하겠습니다.

• 우리학교에서 제공한 서비스에 대하여 불친절·불만족을 느끼셨을 경우 또는 개선할 사항이 있을 경우 전화·우편·FAX·누리집 등을 통하여 의견을 제시하여 주시면 5일 이내에 검토하여 그 처리결과를 통보하여 드리겠습니다.

의견제출, 신고 또는 연락하실 곳